用专业提升体验,用服务传递价值(zhí)。为了给市场提供更优(yōu)质的(de)服务保障,高(gāo)美坚持一线售后队伍打造,并(bìng)于4月20日至(zhì)22日,在高美总(zǒng)部为全国终端(duān)售后(hòu)人(rén)员开展了一场为期(qī)3天的专业的(de)服务培训。
培训会上(shàng),来自总部的售(shòu)后专(zhuān)家和研发工程师分(fèn)别(bié)为学员带来了电器基础、产品知识等众多内容的分(fèn)享,有(yǒu)理论、有观摩、有实践,以求让学员将知识记到心(xīn)里、将技(jì)术掌握在(zài)手中(zhōng)。
授技解惑,培训针对实践中难免遇各种(zhǒng)各样的问题,给(gěi)出专业的解(jiě)决方案(àn);针对产(chǎn)品细节(jiē)的(de)升级更改(gǎi),给予了原理方面的解释;针对售(shòu)后(hòu)过程(chéng)中普遍存在的难点,老师和学员相互讨论,分享经(jīng)验。
打造(zào)专业服(fú)务(wù)队伍(wǔ),传承精品(pǐn)服务(wù)理念,将是高美一如既往的(de)坚持(chí)。进入(rù)新阶段(duàn),高美以点带面,不(bú)断完善服务体系,并逐渐赋能(néng)到(dào)渠道、反哺到品牌,并最终让消费者受(shòu)益,正以服务创造出巨(jù)大(dà)的价值(zhí)。